Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

Welche Daten verarbeitet werden

Stammdaten des Mietverhältnisses: Name, Anschrift und Kontaktdaten, die Wohnung, der Mietzeitraum, die Zahl der im Haushalt lebenden Personen und die vereinbarten Vorauszahlungen.

Verbrauchsdaten: Zählerstände der Wärmemengen- und Wasserzähler Ihrer Wohnung, in der Regel einmal täglich automatisch abgelesen, sowie die Nebengrößen des Zählers wie Vor- und Rücklauftemperatur. Zu jedem Wert wird das unveränderte Antworttelegramm des Zählers aufbewahrt — nur so lässt sich ein späterer Auswertungsfehler korrigieren, statt den Bestand zu verlieren.

Zugangsdaten: E-Mail-Adresse, ein nicht rückrechenbarer Prüfwert Ihres Passworts und die Einrichtung der Zwei-Faktor-Anmeldung. Das Passwort selbst wird nicht gespeichert.

Protokolldaten: An- und Abmeldungen, fehlgeschlagene Anmeldeversuche und Änderungen an Ihren Daten, jeweils mit Zeitpunkt und IP-Adresse. Diese Aufzeichnung ist unveränderlich.

Wozu und auf welcher Grundlage

Abrechnung der Betriebs- und Heizkosten — zur Erfüllung des Mietvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Monatliche Verbrauchsinformation — zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). § 6a Heizkostenverordnung schreibt sie bei fernablesbaren Zählern vor; sie ist der eigentliche Grund, warum die Zähler automatisch ausgelesen werden.

Sicherheit des Portals — Protokollierung von Anmeldungen und Änderungen, aus berechtigtem Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Ohne sie ließe sich ein unbefugter Zugriff weder erkennen noch nachweisen.

Wie oft abgelesen wird

Das Ableseintervall ist bewusst grob gewählt — in der Regel ein Wert je Tag. Aus feiner aufgelösten Verbrauchsdaten ließen sich Anwesenheit und Tagesrhythmus ablesen; ein tageweiser Wert genügt für Abrechnung und Verbrauchsinformation und gibt das nicht preis.

Wer die Daten erhält

Die Daten liegen auf einem Server in Deutschland, betrieben von der Hetzner Online GmbH als Auftragsverarbeiterin. Eine Übermittlung in Länder außerhalb der EU findet nicht statt.

Für den Versand von E-Mails — Einladung, Passwortrücksetzung, Hinweis auf eine neue Verbrauchsinformation — wird ein E-Mail-Dienstleister eingesetzt.

Es findet keine Weitergabe zu Werbezwecken statt, und es werden keine Analyse- oder Tracking-Dienste eingesetzt.

Cookies

Dieses Portal setzt ausschließlich ein technisch notwendiges Cookie, das Ihre Anmeldung über die Sitzung hinweg aufrechterhält. Es wird nicht zur Analyse verwendet und beim Abmelden ungültig. Eine Einwilligung ist dafür nicht erforderlich, und deshalb gibt es hier auch kein Cookie-Banner.

Wie lange gespeichert wird

Abrechnungsrelevante Daten — Zählerstände, Abrechnungen, Belege — unterliegen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen von in der Regel zehn Jahren. Zugangs- und Protokolldaten werden früher gelöscht.

Messwerte werden grundsätzlich nicht überschrieben und nicht gelöscht. Eine Korrektur entsteht als neuer Wert mit Verweis auf den stornierten — anders ließe sich eine Abrechnung Jahre später nicht mehr nachvollziehen.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15), auf Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16), auf Löschung (Art. 17), auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), auf Datenübertragbarkeit (Art. 20) und auf Widerspruch gegen eine Verarbeitung, die auf berechtigtem Interesse beruht (Art. 21).

Das Recht auf Löschung endet dort, wo eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht — abrechnungsrelevante Daten lassen sich deshalb nicht auf Wunsch entfernen.

Ihnen steht außerdem das Recht zu, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.